En medio del período de matrículas en el proceso de Admisión 2025, es importante considerar diversos factores a la hora de tomar la decisión de ingresar a una institución de educación superior, ya sea una universidad, instituto profesional o un centro de formación técnica.
Bajo este contexto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó el informe Ranking de Reclamos en Educación Superior, donde se analizan la cantidad y las razones de los reclamos en contra de las universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica en Chile entre el 2022 y 2024.
De acuerdo al Sernac, en dicho período se registraron 10.290 reclamos (3.389 en 2024), lo que evidencia una disminución global del 4,45% desde 2022 al término de 2024.
Con respecto a las razones de los reclamos, el 41% se relacionan con problemas en las formalidades contractuales, el 12,3% con dificultades en el término de contrato y el 7,1% sobre disputas financieras, como el no reconocimiento de deudas por parte de las instituciones de educación superior.
Estas son las instituciones de educación superior que tienen una mayor tasa de reclamos en el Sernac
Reclamos en Universidades:
- Universidad Tecnológica de Chile INACAP (23,66 reclamos por cada 1.000 matrículas).
- Universidad Bolivariana (19,23 reclamos por cada 1.000 matrículas).
- Universidad San Sebastián (5,66 reclamos por cada 1.000 matrículas).
La tasa de reclamos en institutos profesionales:
- Instituto Profesional Providencia (12,11 reclamos por cada 1.000 matrículas).
- Instituto Profesional San Sebastián (8,17 reclamos por cada 1.000 matrículas).
- IPLACEX (6,96 reclamos por cada 1.000 matrículas).
Los CFT con más quejas en el Sernac:
- Instituto Superior de Estudios Jurídicos (ISEJ) (12,99 reclamos por cada 1.000 matrículas).
- CFT de la Región Metropolitana (7,33 reclamos por cada 1.000 matrículas).
- CFT de la Región de Antofagasta (4,25 cada 1.000 matrículas).
